Preguntas Frecuentes

Todos nuestros equipos cuentan con certificaciones internacionales como UL (Underwriters Laboratories), CE (Conformidad Europea), y cumplen con las normativas mexicanas NOM. También contamos con certificaciones NFPA (National Fire Protection Association) para equipos contra incendio. Proporcionamos certificados de calidad y garantía con cada producto, asegurando que cumplan con los más altos estándares de seguridad.

Sí, ofrecemos servicios completos de instalación, puesta en marcha y capacitación del personal. Nuestro equipo técnico certificado se encarga de todo el proceso, desde la instalación hasta la capacitación del personal en el uso correcto de los equipos. También proporcionamos manuales técnicos y sesiones de entrenamiento especializadas.

Los tiempos de entrega varían según el producto y la disponibilidad. Equipos estándar: 3-5 días hábiles. Equipos especializados: 2-4 semanas. Proyectos grandes: según cronograma acordado. Mantenemos un amplio stock de productos comunes para garantizar entregas rápidas. Para productos personalizados, los tiempos pueden extenderse según las especificaciones requeridas.

Ofrecemos planes de mantenimiento preventivo y correctivo para todos nuestros equipos. Nuestros servicios incluyen calibración, certificación, repuestos originales y soporte técnico especializado. Contamos con técnicos certificados y herramientas especializadas para garantizar el funcionamiento óptimo de todos los equipos. También ofrecemos contratos de mantenimiento anuales con descuentos especiales.

Sí, trabajamos con diferentes modalidades de pago: contado, crédito directo y financiamiento a través de instituciones bancarias. Para empresas, ofrecemos condiciones especiales de crédito según el historial crediticio. Consulta nuestras promociones vigentes y planes de financiamiento disponibles. También aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito.

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con las principales empresas de paquetería y logística para garantizar entregas seguras y puntuales. Los costos de envío se calculan según el destino, peso y dimensiones del producto. Para pedidos grandes, ofrecemos envíos especializados con seguimiento en tiempo real.

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante, que varía según el tipo de equipo. Los extintores tienen garantía de 5 años, equipos de rescate 2 años, y equipos de protección personal 1 año. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. También ofrecemos garantía extendida en algunos productos. Todos los términos de garantía están claramente especificados en la documentación que acompaña cada producto.

Sí, ofrecemos servicios de personalización y fabricación según especificaciones del cliente. Nuestro equipo de ingeniería puede desarrollar soluciones a medida para necesidades específicas. Trabajamos con clientes para diseñar equipos que cumplan con sus requerimientos particulares, manteniendo siempre los más altos estándares de calidad y seguridad. Los proyectos personalizados requieren un proceso de consulta y cotización detallada.

Puedes solicitar una cotización de varias formas: a través de nuestro formulario de contacto en la página web, por teléfono al 33-38-28-42-30, por WhatsApp, o visitando nuestras instalaciones. Para una cotización precisa, necesitamos conocer tus requerimientos específicos, cantidades, y fechas de entrega. Nuestro equipo comercial te contactará en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Contamos con soporte técnico especializado disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Para emergencias, ofrecemos línea de soporte 24/7. Nuestro equipo técnico puede ayudarte con consultas sobre instalación, uso, mantenimiento y resolución de problemas. También ofrecemos soporte remoto y visitas técnicas cuando sea necesario.